“网赢在线客服”的阐述：”网赢在线客服”就是企业级的QQ，是以企业为单位的即时通讯平台。由企业统一分配帐号。并可以按部门进行办公交流。
A. “网赢在线客服”给企业带来什么？
“网赢在线客服”对企业的作用总的概括是：对内三管理，对外三营销
一， 三管理：信息管理；客户管理；企业即时通讯管理
二， 三营销：在线营销；关系营销；精准广告营销
“网赢在线客服”是一个轻量级的企业信息化一体解决方案。
对内：1、EIM 提高工作效率，让管理和沟通更高效、顺畅。 2、和移动无缝沟通 。可扩充
对外：1、在线客服时时在线，提高了网络营销的效率。让服务做的更顺畅。2、可以有针对性的发布定向广告，并且可以进行有效的客户跟踪，通过人脉做成生意。3、朋友多了路好走，”网赢在线客服”可以帮助企业拓展人脉，可以认识合作伙伴的朋友，从而保持商机无限。
B. “网赢在线客服”为企业实现“RTE” 注：（RTE是英文Real Time Enterprise的缩写，他是一种业务能力，是一种管理思想、管理战略。翻译过来就是“实时企业”。这一概念是由世界知名的IT咨询顾问公司GartnerGroup提出的。在2002年末，该公司经过大量不同背景、不同学科的分析员长期的调查研究，总结归纳出一个对企业管理必将产生深远影响的业务概念，即RTE。GartnerGroup将其定义为：能够通过使用最新信息，在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高竞争力的企业。）
“网赢在线客服”的信息化应用深入到企业内部(市场部、客服部、
每个员工都安装客户端。
“网赢在线客服”的讨论组、群发短信、文件传输等功能让内部沟通更高效。
“网赢在线客服”的商务服务成为企业之间商务交往的重要环节
企业的广告能够精准发布到其他企业
业务员可以在“人脉”中找到目标客户
客服和客户通过”网赢在线客服”形成良好的关系
“网赢在线客服”的Web服务改革了企业网站
在线客服和内部客户端直接通讯，让网站“活”起来
C. “网赢在线客服”广告内容同步到企业网站，企业信息实时更新
D. “网赢在线客服”帮助企业管理企业客户
“网赢在线客服”让每个企业都和渠道商的客服形成“好友”关系，实时紧密联系。
客服能看到各个企业管理员的在线状态，用”网赢在线客服”的文本聊天方式和用户沟通，比打电话更方便，催缴费用更“温和”。
客户能够经常给企业管理员发送节日问候，关系更紧密。
企业用户有任何问题，随时可以找到客服，提高服务质量。 |
